Política de Envíos, Devoluciones y Cambios
En Floristería Rosse Boutique trabajamos con flores frescas y arreglos elaborados a mano. Por tratarse de un producto perecedero, esta política explica cómo manejamos los envíos, las devoluciones y los cambios.
Envíos
- Cobertura: toda Bogotá, con prioridad en la zona del Parque El Virrey y el norte de la ciudad.
- Costo de envío: tarifa plana de $15.000 COP.
- Envío gratis: en pedidos superiores a $100.000 COP.
- Entrega el mismo día: disponible para pedidos confirmados antes de las 2:00 p. m. Los pedidos posteriores se entregan al día siguiente.
- Transporte: las entregas se realizan mediante servicios de mensajería (Rappi, Uber, Picap, DiDi Moto) para llegar a tiempo a cualquier punto de la ciudad.
Para garantizar una entrega correcta, verifica que la dirección, el teléfono de contacto y la fecha deseada sean exactos al momento de la compra.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente por producto defectuoso o en mal estado, reportado dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Para tramitarla se requiere evidencia fotográfica del producto recibido.
Por ser un producto perecedero, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión ni una vez superado el plazo de 24 horas.
Cambios
Los cambios se aceptan hasta 12 horas después de recibido el pedido, sujetos a disponibilidad de producto y presentando evidencia del estado del arreglo.
Cómo solicitar una devolución o un cambio
- Escríbenos por WhatsApp al +57 304 584 9844 dentro del plazo indicado.
- Adjunta tu número de pedido y las fotografías del producto.
- Nuestro equipo revisará el caso y te dará una respuesta a la mayor brevedad, con reposición o cambio según corresponda.
Contacto
Floristería Rosse Boutique
Carrera 15 # 87-22, Parque El Virrey, Bogotá
WhatsApp / Teléfono: +57 304 584 9844
Correo: Floristeria.rosseboutique@outlook.com